چطور تکنوسا، بزرگترین خردهفروش کالای دیجیتال ترکیه، با کمک BCG به مسیر رشد سودآوری بازگشت؟
بشنوید از استاره سزگین، مدیرعامل تکنوسا، در گفتوگو با BCG درباره تجربههای تکنوسا در مسیر بازگشت به سودآوری.
زمان مطالعه: 45 دقیقه
شرکت BCG به تکنوسا، بزرگترین فروشگاه زنجیرهای محصولات دیجیتال و الکترونیکی ترکیه، کمک کرد تا کسبوکارش را متحول کند. این شرکت با کنترل بهتر هزینهها، گرفتن تصمیمهای مهم و جسورانه و استفاده بیشتر از فناوری و هوش مصنوعی، توانست از شرایط سخت عبور کند و دوباره وارد مسیر رشد و سودآوری شود.
در این گفتوگو، مدیرعامل تکنوسا درباره تجربه همکاری با گروه مشاوران بوستون (Boston Consulting Group) صحبت میکند؛ یکی از بزرگترین شرکتهای مشاوره مدیریت در جهان که به سازمانها در حوزه استراتژی، تحول کسبوکار و بهبود عملکرد کمک میکند. تکنوسا (Teknosa) نیز به عنوان یکی از بزرگترین خردهفروشان لوازم الکترونیکی در ترکیه، در بازاری بسیار رقابتی فعالیت میکند و برای حفظ رشد و سودآوری نیاز به یک تحول اساسی در مدل عملیاتی خود داشت.
مدیرعامل تکنوسا توضیح میدهد که این تحول از جایی شروع شد که شرکت تصمیم گرفت «عضلات اصلی کسبوکار» خود را تقویت کند؛ یعنی هم فرآیندهای عملیاتی را بهینه کند و هم عملکرد مالی را بهبود دهد. در همین راستا، با کمک BCG یک برنامه تحول جامع شکل گرفت که فقط محدود به کاهش هزینهها نبود، بلکه هدف آن بازطراحی کل سیستم عملکردی شرکت بود؛ از زنجیره تأمین و فروش تا ساختار مالی و بهرهوری سازمانی.
در ادامه این مسیر، تکنوسا روی انضباط مالی و مدیریت هزینهها تمرکز کرد. هزینههایی مثل اجاره و بخشهای اداری کاهش پیدا کرد، اما منابع آزادشده دوباره در بخشهای رشد سرمایهگذاری شد؛ مثل تقویت تیم فروش، بهینهسازی موجودی فروشگاهها و بهبود سیستمهای انگیزشی کارکنان. این رویکرد باعث شد شرکت در کمتر از یک سال به سودآوری برسد و پایههای «تکنوسای جدید» شکل بگیرد.
در مرحله بعد، تکنوسا وارد فاز دیجیتالی شدن شد و با راهاندازی مارکتپلیس، مدل کسبوکار خود را گسترش داد. این پلتفرم در مدت کوتاهی اجرا شد و باعث افزایش چشمگیر تعداد فروشندگان و محصولات و رشد فروش آنلاین شد. در نهایت، تمرکز شرکت به سمت آینده رفت؛ استفاده از هوش مصنوعی برای کمک به فروش، بهینهسازی سبد کالا و قیمتگذاری، همراه با بازطراحی زیرساختهای فناوری و حرکت به سمت تبدیل شدن به یک شرکت کاملاً دیجیتالمحور.
