اقدامات زیر برای حل چالش شرکت انجام شد: 

• در گام نخست، تمامی فعالیت‌های جاری در حوزه فروش و بازاریابی بررسی و مستندسازی شد تا فرآیندهای موجود شفاف شوند و نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود مشخص گردد.
• پس از آن برنامه بازاریابی شرکت تدوین شد و چارچوب مشخصی برای فعالیت‌های بازاریابی تعیین گردید.
• در ادامه، اقداماتی برای تقویت فرهنگ بازاریابی در میان مدیران و واحدهای مختلف سازمان انجام شد تا نگاه بازاریابی به عنوان یک فعالیت استراتژیک در تصمیم‌گیری‌های سازمانی مورد توجه قرار گیرد.
• همچنین بخش‌هایی از فرآیند بازاریابی که پیش‌تر کمتر مورد توجه قرار گرفته بودند توسعه داده شد. این اقدامات شامل تقویت فعالیت‌های دیجیتال مارکتینگ، توسعه بازاریابی محتوایی، بهبود فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری، طراحی سیستم‌های ثبت و تحلیل داده‌های بازاریابی و ایجاد گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی بود.
• برای اجرای این تغییرات، زیرساخت‌های لازم ایجاد شد، نیروهای تخصصی جذب شدند و فرآیندهای جدید در تعامل با سایر واحدهای سازمان پیاده‌سازی گردید.